Комментарий: я нажал подключиться и ждал. после я вылетел в главное меню и получил бан на 20 минут

Скорее всего, проблема заключается в том, что аккаунты Steam для подключения к игре и на сайте должны совпадать. Иногда сервер просто не пустит с первого раза, поэтому попробуйте присоединиться еще несколько раз. Если вы подключаетесь с Украины, может понадобиться VPN, так как сервера находятся на территории РФ.